FAQ
RETOURNEREN
Wat is jullie retourtermijn?
Bij Short Supply kun je je bestelling binnen 14 dagen op eigen kosten retourneren. Dit betekent dat je vanaf de dag na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Producten die gemarkeerd zijn als "uitverkoop" kunnen worden geruild voor een andere maat van hetzelfde artikel, indien voorradig. In andere gevallen kunnen ze echter niet worden geretourneerd.
Voor meer informatie verwijzen wij je naar ons Retourbeleid.
Zijn er retourkosten?
Helaas kunnen wij op dit moment geen gratis retourzending aanbieden aan onze klanten.
Dit betekent dat de retourkosten (inclusief eventuele invoerrechten of bijkomende kosten) voor rekening van de klant zijn. Deze kosten variëren afhankelijk van de tarieven van jouw lokale koeriersdienst. We raden je aan contact op te nemen met jouw lokale vervoerder voor de meest accurate prijzen en retourmogelijkheden.
Voor meer informatie verwijzen wij je naar ons Retourbeleid.
Hoe retourneer ik een artikel?
Om het retourproces te starten, ga je naar onze Retour Portal . Daar kun je je bestelnummer invoeren en het retourproces starten.
Zorg ervoor dat je een verzendmethode met Track & Trace kiest. Short Supply is niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen zonder tracking.
Retourzendingen die niet via ons Retour Portal zijn ingediend, worden niet verwerkt.
Voor meer informatie verwijzen wij je naar ons Retourbeleid.
Kan ik een artikel ruilen?
Helaas is direct ruilen op dit moment niet mogelijk. De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door een nieuwe bestelling te plaatsen en het andere artikel aan ons te retourneren.
Voor meer informatie verwijzen wij je naar ons Retourbeleid.
Hoe werkt het terugbetalingsproces na een retourzending?
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 10 werkdagen je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Je kunt er ook voor kiezen om je geld terug te ontvangen in de vorm van een Short Supply cadeaubon.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@shortsupply.eu.
Vragen of problemen tijdens het gebruik?
Short Supply streeft ernaar klachten te voorkomen. Mocht je toch een probleem met een artikel ondervinden, neem dan direct contact met ons op via support@shortsupply.eu.
Zorg ervoor dat je je bestelnummer vermeldt, zodat wij het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Geen resultaten gevonden...
MAATADVIES
Hoe vind ik snel mijn maat?
Je kunt je maat snel vinden door de maattabel (Size Chart) te bekijken die net boven de maatselectie op de productpagina staat.
Voor gedetailleerde afmetingen of hulp bij het vinden van jouw perfecte fit kun je onze Vind Mijn Maat pagina bezoeken.
Hoe meet ik de binnenbeenlengte van mijn broek?
Om je binnenbeenlengte te bepalen, neem je een goed passende broek en leg je deze plat op een oppervlak. Begin bij de kruisnaad en meet langs de binnenbeennaad tot aan de onderzoom. Zorg ervoor dat je de natuurlijke ronding van de stof volgt – meet niet in een rechte lijn. De uitkomst is je werkelijke binnenbeenlengte.
Voor Europese klanten: binnenbeenlengtes worden doorgaans in inches weergegeven. Om van centimeters naar inches om te rekenen, deel je het aantal centimeters door 2,54.
Hoe meet ik de taille van een herenbroek?
Je tailleomvang bij Short Supply komt waarschijnlijk overeen met de maat die je bij andere merken draagt. Om de taille van een broek te meten, knoop je de broek dicht en leg je hem plat neer. Meet recht over de tailleband van de ene kant naar de andere. Vermenigvuldig dat getal vervolgens met twee – dat is je tailleomvang in inches.
Voor Europese klanten: om van centimeters naar inches om te rekenen, deel je het aantal centimeters door 2,54.
Waarom breng ik mijn kleren niet gewoon naar de kleermaker?
Wij zijn van mening dat het vinden van de perfecte pasvorm je geen tijd en geld hoeft te kosten. Moet je voor elk overhemd, elke broek of elk jasje naar de kleermaker om het draagbaar te maken? Wij hebben het meegemaakt. Vermaken is duur en tijdrovend, en zelfs dan kunnen kleermakers geen details zoals de plaatsing van zakken of de verhoudingen van de kraag corrigeren. Bij Short Supply ontwerpen we kleding die jou direct uit de verpakking perfect past. Geen kleermaker nodig. Bespaar geld, vermijd gedoe en krijg je tijd terug.
Geen resultaten gevonden...
BESTELLEN
Waar kan ik Short Supply kleding kopen?
Short Supply kleding is alleen verkrijgbaar via onze webshop. Wij hebben momenteel geen fysieke winkel of showroom.
Let op: Ons adres in Nijmegen is uitsluitend bestemd voor kantoorgebruik.
Ik zoek een specifiek model, maar ik kan het niet vinden in de webshop. Wordt het nog aangevuld?
Wij vernieuwen onze collectie meerdere keren per jaar. Dit betekent dat bepaalde producten in een verbeterde versie terugkomen, soms onder een nieuwe naam.
Wat moet ik doen als het artikel dat ik heb ontvangen niet overeenkomt met de lengte die ik heb besteld?
Bij Short Supply is elk artikel uniek. Door de aard van ons productieproces kunnen er incidenteel kleine verschillen in lengte en breedte optreden. Hoewel wij er alles aan doen om krimp te minimaliseren en consistentie te garanderen, zijn kleine verschillen tussen artikelen soms onvermijdelijk.
Als je merkt dat het artikel dat je hebt ontvangen aanzienlijk afwijkt van de verwachte lengte, helpen wij je graag. Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons, dus neem gerust contact met ons op.
Je kunt eenvoudig contact met ons opnemen via support@shortsupply.eu. Voeg een foto van het probleem toe, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Biedt Short Supply ook kleding voor vrouwen aan?
Op dit moment (nog) niet. Short Supply is momenteel een exclusief herenkledingmerk met een speciale focus op kleinere mannen. Mogelijk breiden wij ons aanbod in de toekomst uit met kleding voor kleinere vrouwen.
Waar kan ik informatie vinden over klantbeoordelingen?
Klantbeoordelingen vind je direct op elke productpagina. Scrol naar beneden naar het gedeelte 'Klantbeoordelingen' onder de productdetails. Deze beoordelingen zijn specifiek voor het artikel dat je bekijkt, zodat je echte inzichten krijgt van andere klanten die hetzelfde product hebben gekocht.
Wij gebruiken Judge.me om onze reviews te verzamelen en te tonen. Judge.me is een betrouwbaar, extern reviewplatform dat authenticiteit en transparantie waarborgt. Alleen geverifieerde klanten die daadwerkelijk een bestelling hebben geplaatst, kunnen een review achterlaten. Dit betekent dat je echte feedback krijgt, gebaseerd op echte ervaringen. Het platform is bovendien veilig en AVG-conform, waardoor je persoonlijke gegevens beschermd zijn.
Wij zijn ervan overtuigd dat eerlijke beoordelingen je helpen betere beslissingen te nemen en ons de inzichten bieden die we nodig hebben om onze producten, pasvorm en algehele klantervaring te verbeteren.
Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben met mijn bestelling?
Bij Short Supply streven we naar de hoogste klanttevredenheid en productkwaliteit. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je bestelling, horen wij dat graag. Jouw feedback is waardevol en helpt ons te verbeteren.
Als je een klacht, vraag of opmerking hebt over een product dat je hebt besteld, stuur dan een e-mail naar support@shortsupply.eu.
Ons klantenserviceteam neemt zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen drie werkdagen, contact met je op.
Geen resultaten gevonden...
BETALING
Betalen met iDEAL
Met iDEAL kun je snel, veilig en gemakkelijk online betalen via de mobiele app of de online bankomgeving van je bank. Je kunt iDEAL gebruiken als je internetbankiert bij een van de volgende banken: ABN AMRO, ASN Bank, Bunq Bank, ING, Knab Bank, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank, Van Lanschot, Svenska Handelsbanken of Revolut.
Hoe werkt het terugbetalingsproces na een retourzending?
Zodra wij je retourzending hebben verwerkt, wordt het aankoopbedrag teruggestort op je bankrekening.
Betalen met EPS
EPS is een populaire online betaalmethode in Oostenrijk waarmee je veilig en direct kunt betalen via het online banksysteem van je bank. Wanneer je bij het afrekenen voor EPS kiest, word je doorgestuurd naar de omgeving van je bank om de transactie te valideren.
Hoe werkt het terugbetalingsproces na een retourzending?
Nadat wij je retourzending hebben verwerkt, wordt het aankoopbedrag rechtstreeks teruggestort op je bankrekening.
Betalen met Bancontact
Bancontact is een vertrouwde betaalmethode in België waarmee je snel en veilig kunt betalen via je eigen bank. Of je nu je fysieke kaart of de Bancontact-app gebruikt, je kunt je aankoop eenvoudig voltooien met de authenticatie van je bank.
Hoe werkt het terugbetalingsproces na een retourzending?
Nadat wij je retourzending hebben verwerkt, wordt het aankoopbedrag rechtstreeks teruggestort op je bankrekening.
Betalen met BLIK
BLIK is een snelle en veilige betaalmethode die veel gebruikt wordt in Polen. Om met BLIK te betalen, voer je bij het afrekenen eenvoudig de zes-cijferige code in die je in je mobiele bankieren-app hebt gegenereerd en bevestig je de betaling in je app.
Hoe werkt het terugbetalingsproces na een retourzending?
Zodra je retourzending verwerkt is, storten wij het bedrag terug op de bankrekening die gekoppeld is aan je BLIK-betaling.
Betalen met creditcard
Bij Short Supply kun je eenvoudig en veilig betalen met een creditcard. Wij accepteren Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Union Pay, Postepay en Cartes Bancaires. Om onze klanten beter te beschermen, kan het zijn dat je tijdens het afrekenen een 3D Secure-verificatiestap moet voltooien. Dit is afhankelijk van je bank. In sommige gevallen wordt je gevraagd een wachtwoord of beveiligingscode in te voeren die je per e-mail of sms hebt ontvangen.
Hoe werkt het terugbetalingsproces na een retourzending?
Retourneer je producten die je met je creditcard hebt betaald? Zodra wij je retourzending hebben verwerkt, wordt het aankoopbedrag teruggestort op je creditcardrekening.
Betalen met PayPal
Wanneer je ervoor kiest om met PayPal te betalen, word je tijdens het afrekenen doorgestuurd naar de PayPal-website. Log in en bevestig je betaling. Nieuwe PayPal-gebruikers kunnen zich aanmelden als gast of een PayPal-account aanmaken om de transactie te voltooien.
Hoe werkt het terugbetalingsproces na een retourzending?
Retourneer je producten die je via PayPal hebt betaald? Zodra wij je retourzending hebben verwerkt, wordt het aankoopbedrag teruggestort op je PayPal-rekening. Je kunt er vervolgens voor kiezen om het teruggestorte bedrag via je PayPal-instellingen over te maken naar je gekoppelde bankrekening.
Betalen met Shop Pay
Shop Pay is een veilige en snelle betaalmethode waarmee je je gegevens kunt opslaan voor een snellere afhandeling in de toekomst. Shop Pay is beschikbaar voor alle gangbare creditcards en betaalpassen en zorgt voor een soepele en veilige ervaring, met name bij herhaalaankopen.
Hoe werkt het terugbetalingsproces na een retourzending?
Als je Shop Pay hebt gebruikt, wordt de terugbetaling teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode zodra wij je retourzending hebben verwerkt.
Betalen met Apple Pay
Om Apple Pay bij het afrekenen te kunnen gebruiken, moet je zijn aangemeld bij je iCloud-account en een betaalpas, creditcard of prepaidkaart aan je Wallet hebben toegevoegd.
Hoe werkt het terugbetalingsproces na een retourzending?
Als je een artikel retourneert, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de betaalmethode die aan je Apple Pay-account is gekoppeld.
Betalen met Google Pay
Met Google Pay kun je snel afrekenen met je opgeslagen kaarten uit je Google-account. Het is snel, gemakkelijk en versleuteld voor extra veiligheid. Selecteer Google Pay bij het afrekenen en bevestig de betaling.
Hoe werkt het terugbetalingsproces na een retourzending?
Zodra je retourzending is verwerkt, wordt de terugbetaling naar de kaart of bankrekening gestuurd die aan je Google Pay is gekoppeld.
Betalen met SEPA-bankoverschrijving
Met een SEPA-overschrijving (Single Euro Payments Area) kun je de betaling rechtstreeks van je bankrekening overmaken. Deze methode is beschikbaar in heel Europa en is ideaal voor klanten die de voorkeur geven aan een traditionele bankoverschrijving. Houd er rekening mee dat de verwerking enkele werkdagen kan duren.
Hoe werkt het terugbetalingsproces na een retourzending?
Zodra je retourzending is verwerkt, storten wij het aankoopbedrag terug op dezelfde bankrekening die je voor de overboeking hebt gebruikt.
Betalen met Klarna
Klarna biedt flexibiliteit bij het afrekenen. Kies 'Nu betalen' om direct via je bankrekening te betalen, of 'Later betalen binnen 30 dagen' om je betaling te voltooien nadat je je bestelling hebt ontvangen. Er zijn geen extra kosten als je op tijd betaalt.
Hoe werkt het terugbetalingsproces na een retourzending?
Zodra je retourzending verwerkt is, werkt Klarna je factuur bij of stort het betaalde bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een bevestiging van Klarna met de bijgewerkte status.
Hoe gebruik ik mijn kortingscode?
Je kunt je kortingscode invoeren op de besteloverzichtpagina. Klik tijdens het winkelen op je winkelwagen en klik daarna op 'Naar de Kassa'. Op het volgende scherm zie je een veld met de naam 'Kortingscode of cadeaubon'.
Voer daar je code in en klik op 'Toepassen'. De korting wordt automatisch berekend en op je totaalbedrag toegepast.
Geen resultaten gevonden...
VERZENDING & LEVERING
Naar welke landen verzenden jullie?
Momenteel verzenden wij naar de onderstaande landen. Raadpleeg ons Verzendbeleid voor meer informatie.
EU
- België
- Bulgarije
- Cyprus
- Denemarken
- Duitsland
- Estland
- Finland
- Frankrijk
- Griekenland
- Hongarije
- Ierland
- Italië
- Kroatië
- Letland
- Litouwen
- Luxemburg
- Malta
- Monaco
- Nederland
- Oostenrijk
- Polen
- Portugal
- Roemenië
- Slowakije
- Slovenië
- Spanje
- Tsjechië
- Zweden
INTERNATIONAAL (NIET-EU)
- Australië
- Canada
- Hongkong
- Israël
- Japan
- Maleisië
- Nieuw-Zeeland
- Noorwegen
- Qatar
- Saoedi-Arabië
- Singapore
- Verenigd Koninkrijk
- Verenigde Arabische Emiraten
- Verenigde Staten
- Zuid-Korea
- Zwitserland
Verzendkosten voor landen binnen de EU
Helaas kunnen wij onze klanten nog geen gratis verzending aanbieden. Zodra de omstandigheden het toelaten, zijn wij van plan om gratis verzending in een aantal Europese landen te introduceren. Voorlopig hanteren wij een standaard verzendtarief tussen de € 4,95 en € 7,95 voor landen binnen de EU (exclusief Cyprus en Malta).
Voor meer informatie verwijzen wij je naar ons Verzendbeleid.
Verzendkosten voor landen buiten de EU (internationale bestellingen)
De verzendkosten voor internationale bestellingen (niet-EU) variëren per land. Raadpleeg ons Verzendbeleid voor een gedetailleerd overzicht per bestemming.
Let op: bij aankomst in je land kunnen invoerrechten, belastingen en administratiekosten van toepassing zijn. Deze kosten variëren per land en worden niet bij het afrekenen meegerekend . De invoerrechten zijn voor rekening van de klant en dienen bij levering te worden betaald. Omdat wij geen inzicht hebben in land specifieke douanekosten, raden wij je aan contact op te nemen met je lokale douanekantoor voor meer informatie voordat je je bestelling plaatst.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De geschatte levertijden variëren aanzienlijk per land. Raadpleeg ons Verzendbeleid voor een gedetailleerd overzicht per bestemming.
Wordt mijn bestelling verzonden als brievenbuspost of als pakket?
Helaas is verzending als brievenbuspakket in de meeste landen niet mogelijk vanwege de strenge eisen van onze vervoerders. Daarom wordt jouw bestelling verzonden als standaardpakket met Track & Trace, zodat je je zending op de voet kunt volgen.
