Retourbeleid

Retourneren

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je vanaf de dag na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retourzending aan te vragen. Nadat je je retouraanvraag hebt ingediend, heb je nog eens 14 dagen de tijd om de artikelen naar ons terug te sturen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten je artikelen in originele staat zijn: ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking.
Om het retourproces te starten, ga je naar ons Retour Portal.

Wij controleren retourzendingen om mogelijk misbruik van ons retourbeleid te identificeren. Wij behouden ons het recht voor om service aan iedereen te weigeren. Wij behouden ons ook het recht voor om retourzendingen van gedragen artikelen te weigeren of herbevoorradingskosten in rekening te brengen tot 35% van de oorspronkelijke aankoopprijs als artikelen niet in de originele staat en verpakking zijn geretourneerd, of in geval van overmatige retourzendingen of misbruik van ons Retourbeleid.
Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele artikelen die tijdens de retourzending verloren gaan.
Verzendkosten worden nooit terugbetaald.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen van cadeaubonnen accepteren.
Producten die gemarkeerd zijn als "uitverkoop" kunnen worden geruild voor een andere maat van hetzelfde artikel, indien voorradig. In andere gevallen kunnen ze echter niet worden geretourneerd.
Artikelen die worden geretourneerd en duidelijke tekenen van slijtage vertonen, worden geweigerd en niet teruggestuurd.
Retourzendingen die niet via ons Retour Portal zijn ingediend, worden niet verwerkt.

Het is helaas niet mogelijk om een artikel direct te ruilen. De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door een nieuwe bestelling te plaatsen en de andere aan ons te retourneren.

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel ontvangt. Wij kunnen het probleem dan beoordelen en oplossen. Schade en problemen moeten binnen de retourtermijn van 14 dagen worden afgehandeld.

Niettegenstaande het bovenstaande heb je, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Deze termijn van 14 dagen gaat in op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 10 werkdagen je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Je kunt er ook voor kiezen om je geld terug te ontvangen in de vorm van een Short Supply cadeaubon.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@shortsupply.eu.

Meer informatie nodig? Bezoek onze FAQ-pagina voor snelle antwoorden.