Retourbeleid

Retourneren

  • Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je vanaf de dag nadat je jouw bestelling hebt ontvangen 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te melden. Nadat je retouraanvraag is ingediend, heb je nog eens 14 dagen om de artikelen naar ons terug te sturen.
  • Om in aanmerking te komen voor retournering moeten de artikelen zich in de oorspronkelijke staat bevinden: ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking.
  • Om een retour te starten, ga je naar ons Retourportaal.
  • Wij monitoren retourzendingen om mogelijk misbruik van ons retourbeleid te herkennen. Wij behouden ons het recht voor om service te weigeren. Ook kunnen wij retouren van gedragen artikelen weigeren of een restocking fee van maximaal 35% van de oorspronkelijke aankoopprijs in rekening brengen wanneer artikelen niet in de oorspronkelijke staat en verpakking worden geretourneerd, bij buitensporig veel retouren of wanneer wij van mening zijn dat ons retourbeleid wordt misbruikt.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die tijdens de retourzending verloren gaan.

Retourkosten

  • De oorspronkelijke verzendkosten van je bestelling worden niet terugbetaald. Daarnaast brengen we een vaste vergoeding in rekening voor het retourlabel en overige retourkosten. De hoogte van deze vergoeding verschilt per land. Zoek hieronder je land om te zien welke retourkosten van toepassing zijn en of Short Supply een retourlabel voor je kan verzorgen.
Nederland
Retourkosten € 8,95
België
Retourkosten € 8,95
Duitsland
Retourkosten € 8,95
Oostenrijk
Retourkosten € 10,95
Luxemburg
Retourkosten € 10,95
Roemenië
Retourkosten € 12,95
Spanje
Retourkosten € 12,95
Bulgarije
Retourkosten € 14,95
Tsjechië
Retourkosten € 14,95
Estland
Retourkosten € 14,95
Kroatië
Retourkosten € 14,95
Griekenland
Retourkosten € 14,95
Denemarken
Retourkosten € 14,95
Finland
Retourkosten € 14,95
Frankrijk
Retourkosten € 14,95
Verenigd Koninkrijk
Retourkosten € 14,95
Ierland
Retourkosten € 14,95
Portugal
Retourkosten € 14,95
Hongarije
Retourkosten € 14,95
Litouwen
Retourkosten € 14,95
Slowakije
Retourkosten € 14,95
Letland
Retourkosten € 14,95
Slovenië
Retourkosten € 14,95
Zweden
Retourkosten € 14,95
Australië
Zelf retour regelen Je regelt en betaalt zelf een traceerbare retourzending naar Short Supply in Nederland.
Canada
Zelf retour regelen Je regelt en betaalt zelf een traceerbare retourzending naar Short Supply in Nederland.
Cyprus
Zelf retour regelen Je regelt en betaalt zelf een traceerbare retourzending naar Short Supply in Nederland.
Hongkong
Zelf retour regelen Je regelt en betaalt zelf een traceerbare retourzending naar Short Supply in Nederland.
Israël
Zelf retour regelen Je regelt en betaalt zelf een traceerbare retourzending naar Short Supply in Nederland.
Italië
Zelf retour regelen Je regelt en betaalt zelf een traceerbare retourzending naar Short Supply in Nederland.
Japan
Zelf retour regelen Je regelt en betaalt zelf een traceerbare retourzending naar Short Supply in Nederland.
Maleisië
Zelf retour regelen Je regelt en betaalt zelf een traceerbare retourzending naar Short Supply in Nederland.
Malta
Zelf retour regelen Je regelt en betaalt zelf een traceerbare retourzending naar Short Supply in Nederland.
Monaco
Zelf retour regelen Je regelt en betaalt zelf een traceerbare retourzending naar Short Supply in Nederland.
Nieuw-Zeeland
Zelf retour regelen Je regelt en betaalt zelf een traceerbare retourzending naar Short Supply in Nederland.
Noorwegen
Zelf retour regelen Je regelt en betaalt zelf een traceerbare retourzending naar Short Supply in Nederland.
Polen
Zelf retour regelen Je regelt en betaalt zelf een traceerbare retourzending naar Short Supply in Nederland.
Qatar
Zelf retour regelen Je regelt en betaalt zelf een traceerbare retourzending naar Short Supply in Nederland.
Saoedi-Arabië
Zelf retour regelen Je regelt en betaalt zelf een traceerbare retourzending naar Short Supply in Nederland.
Singapore
Zelf retour regelen Je regelt en betaalt zelf een traceerbare retourzending naar Short Supply in Nederland.
Turkije
Zelf retour regelen Je regelt en betaalt zelf een traceerbare retourzending naar Short Supply in Nederland.
Verenigde Arabische Emiraten
Zelf retour regelen Je regelt en betaalt zelf een traceerbare retourzending naar Short Supply in Nederland.
Verenigde Staten
Zelf retour regelen Je regelt en betaalt zelf een traceerbare retourzending naar Short Supply in Nederland.
Zuid-Korea
Zelf retour regelen Je regelt en betaalt zelf een traceerbare retourzending naar Short Supply in Nederland.
Zwitserland
Zelf retour regelen Je regelt en betaalt zelf een traceerbare retourzending naar Short Supply in Nederland.

Uitzonderingen

  • Cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
  • Producten die als "final sale" zijn aangeduid, kunnen indien beschikbaar worden omgeruild voor een andere maat van hetzelfde artikel, maar komen verder niet in aanmerking voor retournering.
  • Artikelen die duidelijke gebruikssporen vertonen, worden geweigerd en niet naar de klant teruggestuurd.
  • Retourzendingen die niet via ons Retourportaal zijn aangemeld, worden niet verwerkt.

Omruilen

  • Het direct omruilen van een artikel is helaas niet mogelijk. De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen is om een nieuwe bestelling te plaatsen en het andere artikel aan ons te retourneren.

Beschadigingen & Problemen

  • Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op wanneer een artikel defect of beschadigd is, of wanneer je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen wij het probleem beoordelen en voor een passende oplossing zorgen. Beschadigingen en andere problemen moeten binnen de retourtermijn van 14 dagen worden gemeld.

EU: 14 Dagen Bedenktijd

  • Onverminderd het bovenstaande heb je bij levering binnen de Europese Unie het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of retourneren. Deze termijn van 14 dagen begint op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Daarnaast heb je een aankoopbewijs of betalingsbewijs nodig.

Terugbetaling

  • Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald. Je kunt er ook voor kiezen om de terugbetaling als Short Supply Gift Card te ontvangen.
  • De oorspronkelijke verzendkosten van je bestelling worden niet terugbetaald.
  • Wanneer Short Supply een retourlabel voor je verzorgt, worden de voor jouw land geldende retourkosten zoals vermeld onder Retourkosten van de terugbetaling afgetrokken. Wanneer je de retourzending zelf regelt en betaalt, worden er geen aanvullende retourkosten door Short Supply van je terugbetaling afgetrokken.
  • Heb je een bundelkorting ontvangen en retourneer je één of meerdere artikelen uit de bundel? Houd er dan rekening mee dat de korting alleen geldt wanneer je minimaal drie artikelen behoudt. Wanneer er minder dan drie artikelen overblijven, wordt de bundelkorting met de terugbetaling verrekend.
  • Het kan enige tijd duren voordat jouw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt. Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds jouw retour is goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze Contactpagina, zodat ons team je verder kan helpen.

Meer informatie nodig? Bekijk onze FAQ-pagina.