Rückgaberecht

Rücksendungen

  • Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung anzumelden. Nachdem Ihre Rückgabe angemeldet wurde, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Artikel an uns zurückzusenden.
  • Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen sich die Artikel im Originalzustand befinden: ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung.
  • Um eine Rücksendung zu starten, besuchen Sie bitte unser Retourenportal.
  • Wir überprüfen Rücksendungen, um einen möglichen Missbrauch unseres Rückgaberechts festzustellen. Wir behalten uns das Recht vor, Kunden den Service zu verweigern. Darüber hinaus können wir Rücksendungen getragener Artikel ablehnen oder eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 35% des ursprünglichen Kaufpreises berechnen, wenn Artikel nicht im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, bei übermäßig vielen Rücksendungen oder bei einem von uns festgestellten Missbrauch unseres Rückgaberechts.
  • Für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen, übernehmen wir keine Haftung.

Kosten Der Rücksendung

  • Die ursprünglichen Versandkosten Ihrer Bestellung werden nicht erstattet. Zusätzlich berechnen wir eine feste Gebühr für das Rücksendeetikett und weitere Rücksendekosten. Die Höhe dieser Gebühr unterscheidet sich je nach Land. Suchen Sie unten nach Ihrem Land, um die geltenden Rücksendekosten zu sehen und zu prüfen, ob Short Supply ein Rücksendeetikett für Sie bereitstellen kann.
Niederlande
Rücksendekosten € 8,95
Belgien
Rücksendekosten € 8,95
Deutschland
Rücksendekosten € 8,95
Österreich
Rücksendekosten € 10,95
Luxemburg
Rücksendekosten € 10,95
Rumänien
Rücksendekosten € 12,95
Spanien
Rücksendekosten € 12,95
Bulgarien
Rücksendekosten € 14,95
Tschechien
Rücksendekosten € 14,95
Estland
Rücksendekosten € 14,95
Kroatien
Rücksendekosten € 14,95
Griechenland
Rücksendekosten € 14,95
Dänemark
Rücksendekosten € 14,95
Finnland
Rücksendekosten € 14,95
Frankreich
Rücksendekosten € 14,95
Vereinigtes Königreich
Rücksendekosten € 14,95
Irland
Rücksendekosten € 14,95
Portugal
Rücksendekosten € 14,95
Ungarn
Rücksendekosten € 14,95
Litauen
Rücksendekosten € 14,95
Slowakei
Rücksendekosten € 14,95
Lettland
Rücksendekosten € 14,95
Slowenien
Rücksendekosten € 14,95
Schweden
Rücksendekosten € 14,95
Australien
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Hongkong
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Israel
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Italien
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Japan
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Kanada
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Katar
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Malaysia
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Malta
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Monaco
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Neuseeland
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Norwegen
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Polen
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Saudi-Arabien
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Schweiz
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Singapur
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Südkorea
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Türkei
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Vereinigte Arabische Emirate
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Vereinigte Staaten
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Zypern
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Ausnahmen

  • Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
  • Produkte, die als "Final Sale" gekennzeichnet sind, können bei Verfügbarkeit gegen eine andere Größe desselben Artikels umgetauscht werden. Eine Rückgabe ist darüber hinaus nicht möglich.
  • Artikel mit eindeutigen Gebrauchsspuren werden abgelehnt und nicht an den Kunden zurückgesendet.
  • Rücksendungen, die nicht über unser Retourenportal angemeldet wurden, werden nicht bearbeitet.

Umtausch

  • Ein direkter Umtausch eines Artikels ist leider nicht möglich. Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, eine neue Bestellung aufzugeben und den anderen Artikel an uns zurückzusenden.

Schäden & Probleme

  • Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden. Schäden und andere Probleme müssen innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist gemeldet werden.

EU: 14 Tage Widerrufsrecht

  • Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Diese 14-tägige Frist beginnt am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen beziehungsweise unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Zahlungsnachweis.

Rückerstattung

  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Alternativ können Sie die Rückerstattung als Short Supply Gift Card erhalten.
  • Die ursprünglichen Versandkosten Ihrer Bestellung werden nicht erstattet.
  • Wenn Short Supply ein Rücksendeetikett für Sie bereitstellt, werden die für Ihr Land geltenden Rücksendekosten, wie unter Kosten Der Rücksendung angegeben, von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie die Rücksendung selbst organisieren und bezahlen, zieht Short Supply keine zusätzlichen Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung ab.
  • Wenn Sie einen Bundle-Rabatt erhalten haben und einen oder mehrere Artikel aus dem Bundle zurücksenden, beachten Sie bitte, dass der Rabatt nur gilt, wenn Sie mindestens drei Artikel behalten. Bleiben weniger als drei Artikel übrig, wird der Bundle-Rabatt von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  • Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu verarbeiten und gutzuschreiben. Sind seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen? Nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite, damit unser Team Ihnen weiterhelfen kann.

Sie benötigen weitere Informationen? Besuchen Sie unsere FAQ-Seite.