Rückgaberichtlinien

Rücksendungen

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen. Nachdem Ihr Rücksendeantrag eingereicht wurde, haben Sie weitere 14 Tage, um die Artikel an uns zurückzusenden.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen sich die Artikel im Originalzustand befinden: ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung.
Um den Rücksendeprozess zu starten, besuchen Sie bitte unser Retourenportal.

Wir überwachen Rücksendungen, um möglichen Missbrauch unserer Rückgaberichtlinien zu erkennen. Wir behalten uns das Recht vor, den Service zu verweigern. Ebenso behalten wir uns das Recht vor, Rücksendungen von getragenen Artikeln abzulehnen oder eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 35 % des ursprünglichen Kaufpreises zu berechnen, wenn Artikel nicht im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden oder wenn wir Rücksendungen als übermäßig oder missbräuchlich einstufen.
Für auf dem Rücksendeweg verlorene Artikel übernehmen wir keine Haftung.
Versandkosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

Leider können wir keine Rücksendungen von Geschenkkarten akzeptieren.
Als „final sale“ gekennzeichnete Produkte können, sofern verfügbar, gegen eine andere Größe desselben Artikels umgetauscht werden, sind jedoch ansonsten von der Rückgabe ausgeschlossen.
Artikel, die deutliche Gebrauchsspuren aufweisen, werden abgelehnt und nicht zurückgesendet.
Rücksendungen, die nicht über unser Retourenportal angemeldet wurden, können nicht bearbeitet werden.

Ein direkter Umtausch eines Artikels ist leider nicht möglich. Der schnellste Weg, Ihren gewünschten Artikel zu erhalten, ist eine neue Bestellung aufzugeben und den anderen Artikel an uns zurückzusenden.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel fehlerhaft, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir den Fall prüfen und schnell eine Lösung finden. Schäden und Probleme müssen innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist gemeldet werden.

Ungeachtet der oben genannten Bedingungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen oder zurückzusenden – ohne Angabe von Gründen. Diese 14-tägige Frist beginnt am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück. Alternativ können Sie wählen, Ihre Rückerstattung als Short Supply Geschenkkarte zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@shortsupply.eu.

Brauchen Sie mehr Informationen? Besuchen Sie unsere FAQ-Seite für schnelle Antworten.